Das Jahresendgeschäft 2025 rückt näher – und mit ihm die umsatzstärkste Zeit im E-Commerce. Der Handelsverband Deutschland e.V. prognostiziert auch für 2025 eine weitere Steigerung der Umsätze im E-Commerce.* Besonders hohe Anteile entfallen dabei auf die Branchen Fashion & Accessoires sowie CE/Elektro.**
Für Onlinehändler bedeutet das: Wer frühzeitig Prozesse optimiert, Versandkapazitäten plant und eine leistungsstarke Versandsoftware wie SendIT einsetzt, kann das enorme Potenzial der Peak-Season vollständig ausschöpfen.
Gerade im Weihnachtsgeschäft müssen Versandabläufe perfekt sitzen. Mit SendIT und der integrierten DHL-Anbindung behalten Sie steigende Sendungsmengen im Blick, automatisieren zentrale Schritte und sorgen für einen reibungslosen Versand – selbst in der stressigsten Zeit des Jahres.
Damit Sie optimal vorbereitet sind, haben wir für Sie die wichtigsten DHL-Tipps für den Weihnachtsversand 2025 zusammengestellt – und zeigen, wie SendIT Sie dabei bestmöglich unterstützt:
1. Versandmengen frühzeitig planen & bei DHL ankündigen
Gerade im Dezember steigen Sendungsvolumen stark an. Nutzen Sie unsere Versandsoftware SendIT, um Versandspitzen rechtzeitig zu erkennen und große Mengen frühzeitig bei DHL anzumelden. Das sichert Kapazitäten und sorgt dafür, dass Pakete noch rechtzeitig unterm Baum liegen.
2. Kulante Umtauschfristen für Weihnachtsgeschenke anbieten
Gerade nach den Feiertagen müssen viele Geschenke umgetauscht werden. Mit verlängerten Umtauschfristen bis in den Januar schaffen Sie Vertrauen und erhöhen die Kaufbereitschaft Ihrer KundInnen. Über SendIT lassen sich Ihre Retourenprozesse einfach abwickeln.
3. Lieferzeiten zum Bestelltag transparent und gut sichtbar kommunizieren
Für die Kundenzufriedenheit ist eine zuverlässige und schnelle Zustellung entscheidend. Aktualisieren Sie Ihre Lieferzeiten in der Weihnachtszeit regelmäßig und passen Sie diese an die aktuellen Gegebenheiten an – etwa an Lagerbestände, gesteigertes Bestellaufkommen, zusätzlichen Versandaufwand oder die Abholzeiten Ihres Logistikpartners. Gerade kurz vor Weihnachten sind klar kommunizierte Lieferzeiten und der Hinweis auf die letzte Bestellmöglichkeit für Weihnachtsgeschenke besonders wichtig, damit auch Last-Minute-Shopper sicher planen können.
4. Versandkosten sparen mit dem DHL Kleinpaket
Anfang 2025 wurde aus der Warenpost das DHL Kleinpaket 🔗. Mit den verbesserten Leistungen wird es besonders interessant für den Weihnachtsversand: Die maximale Sendungshöhe wurde von 5 cm auf 8 cm erweitert, und die Haftung ist nun bis 20 € Warenwert je Sendung enthalten. Außerdem ist der Versand von Gefahrgut in begrenzten Mengen bereits ab der ersten Sendung möglich. Auch der Service Paketstopp steht seit dem 1. März 2025 zur Verfügung.
Das DHL Kleinpaket ist in unserem DHL Portfolio 🔗 verfügbar, sodass Sie flexibel zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen können.
5. KundInnen über den Sendungsstatus informieren
Sobald ein Paket versendet wurde, möchten KundInnen am besten jederzeit wissen, wo sich die Sendung befindet und wann sie zugestellt wird. Bieten Sie daher die Sendungsverfolgung gut sichtbar auf Ihrer Webseite an oder verlinken Sie direkt auf dhl.de 🔗. Achten Sie außerdem darauf, alle notwendigen Empfängerinformationen bereitzustellen, damit der Sendungsstatus problemlos übermittelt werden kann.
Mit unserem SendIT Proof of Delivery (POD)-Modul 🔗können Sie Ihre Sendungen mühelos ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Frachtführer verfolgen. Sämtliche Statusmeldungen werden automatisch empfangen und sicher auf Ihren Servern gespeichert – so haben Sie jederzeit Zugriff auf die wichtigsten Versandinformationen und können Rückfragen direkt beantworten.
6. Individuelle Zustellung zum Wunschtag & alternative Lieferorte anbieten
Mit Versandoptionen wie Wunschtag-Zustellung oder der Lieferung an alternative Orte – etwa zum Nachbarn, an einen vorher festgelegten Ablageort, in die nächste Filiale oder in eine 24/7 geöffnete Packstation – können Sie Ihren KundInnen zusätzliche Flexibilität bieten. So stellen Sie sicher, dass die Sendungen pünktlich und zuverlässig am gewünschten Ort ankommen, auch während des geschäftigen Weihnachtsversands.
7. Rücksendungen aufgrund von Unzustellbarkeit vermeiden
Fehlerhafte Adressen oder unvollständige Angaben führen oft dazu, dass dringend erwartete Geschenke wieder an Ihr Lager zurückgesendet werden. Das verursacht zusätzlichen Aufwand und verzögert die Zustellung. Mit dem Filial-Routing-Service von DHL 🔗 lassen sich unzustellbare Sendungen – sowohl Pakete als auch das DHL Kleinpaket – unkompliziert in der nächsten Filiale zur Abholung bereitstellen. So vermeiden Sie unnötige Rücksendungen und sorgen für eine pünktliche Zustellung an Ihre KundInnen.
8. Einfache Retouren ermöglichen und Fristen verlängern
Transparente und kundenfreundliche Retourenoptionen sind besonders wichtig, falls ein Geschenk doch nicht passt. Die Rücksendung sollte unkompliziert und möglicherweise kostenfrei sein. Besonders komfortabel ist es, die Retourenfristen bis in den Januar zu verlängern, sodass Ihre KundInnen ein großzügiges Rücksendefenster haben und stressfrei einkaufen können – selbst während der intensiven Weihnachtszeit.
9. Nachhaltig versenden und dies aktiv kommunizieren
Nachhaltigkeit gewinnt gerade bei hohem Versandaufkommen zunehmend an Bedeutung. DHL bietet als Vorreiter im nachhaltigen Versand einen möglichst niedrigen CO₂e-Fußabdruck im nationalen Warenversand und die meisten Empfängerservices, um zusätzliche Wege durch mehrfach Zustellversuche zu vermeiden.
Darüber hinaus können Sie mit den Nachhaltigkeitsservices GoGreen und GoGreen Plus 🔗 Ihre Emissionen gezielt steuern. So leisten Sie nicht nur einen Beitrag zur Emissionsreduktion in Deutschland, sondern reduzieren auch den eigenen ökologischen Fußabdruck im Versand – ein Vorteil, den Sie aktiv an Ihre KundInnen kommunizieren können.
🎄 DHL und wir von SendIT wünschen Ihnen ein erfolgreiches und umsatzstarkes Weihnachtsgeschäft 2025!
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Quellen:
*Quelle: https://einzelhandel.de/presse/zahlenfaktengrafiken/861-online-handel/1889-e-commerce-umsaetze